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Allgemeine Fragen und Antworten

Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unsere Produkte und deine Bestellung. Bei Unklarheiten kannst du uns über das Kontaktformular oder per Telefon unter unserer Service-Nummer 030 23 593 564 erreichen.

Bestellungen und Anfragen

Wir bieten auch Bestellungen mit Mengenrabatt an. Bei Interesse kontaktieren Sie uns bitte mit einer genau aufgelisteten Bestellanfrage. Wir werden Ihnen dann ein individuelles Angebot senden.

In unserem Shop findest du aufgrund der Vielzahl an Farben nur eine bestimmte Auswahl. Auf Anfrage mischen wir dir allerdings auch jeden anderen Farbton der gängigen Farbfächer. Bitte sende uns hierfür den Farbcode des jeweiligen Farbfächers über unser Kontaktformular zu.

Bezahlung, Versand & Retoure

Sie haben 14 Tagen nach erhalt Ihrer Bestellung die Möglichkeit unsere Produkte ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Bitte beachten Sie das Versandkosten für die Rückgabe von Produkten nicht erstattet werden. Bereits geöffnete Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

informieren Sie uns vorab über die Rücksendung Ihrer Bestellung mit einem kurzen Hinweis und der Information ihrer Bestellnummer per email an info@pyna-farben.de oder über unser Kontaktformular.

Wir versenden Ihre Bestellungen sofort nach Zahlungseingang, spätestens am nächsten Werktag. Die durchschnittliche Versandzeit bei DHL Paketen beträgt etwa 3-5 Tage.

Wenn du deine Bestellung zurückgeben möchtest, sende uns bitte das Widerrufsformular per email oder informiere uns direkt über das Kontaktformular. Bitte informiere uns in jedem Fall vorab über deine Rücksendung mit der Angabe deiner Bestellnummer und deines Namens per email an retoure@pyna-farben.de oder über unser Kontaktformular.

Bitte verwende für die Rücksendung die von uns gestellte Verpackung und beachte, dass angebrochene Produkte und individuell getönte Wandfarben vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Die Versandkosten betragen für eine Bestellung unter 80€ pauschal 8,20€. Bei Bestellungen über 80€ liefern wir versandkostenfrei.

Du kannst deine Bestellung per Banküberweisung, Kreditkarte, Sofort-Überweisung, Paypal, Giropay und iDEAL bezahlen. Bitte beachte, dass deine Bestellung erst nach Zahlungseingang versendet werden kann. Daher verlängert sich die Lieferzeit bei einer klassischen Banküberweisung um 2-3 Tage.

Informationen zu unseren Produkte

Unsere Produkte werden ausschließlich in Deutschland hergestellt. Ausgenommen sind Zubehör Artikel von anderen Herstellern.

Die technischen Datenblätter unserer Produkte findest du auf der Produktseite in dem Menüpunkt “Produktbeschreibung”. Dort kannst du das Datenblatt zum jeweiligen Produkt als PDF Datei herunterladen.

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